Regulamin sklepu internetowego Doma Furni

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki i Regulamin (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Doma Furni prowadzonego pod adresem domafurni.com, w szczególności zasady dokonywania zakupów mebli i akcesoriów wyposażenia wnętrz, świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Doma Furni.

Sklep Doma Furni jest skierowany do osób fizycznych posiadających miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, jak również do przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, o ile z treści oferty wyraźnie nie wynika inaczej.

2. Akceptacja Regulaminu

Korzystając ze strony domafurni.com, w tym przeglądając asortyment, zakładając konto lub składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia konta Klienta oraz złożenia zamówienia w sklepie. W trakcie składania zamówienia Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zapoznania się i akceptacji Regulaminu za pomocą odpowiedniego pola wyboru.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje niniejszego Regulaminu, zobowiązany jest do zaprzestania korzystania ze sklepu, w szczególności do powstrzymania się od składania zamówień.

3. Kwalifikacja i rejestracja konta

1) Z usług sklepu Doma Furni mogą korzystać osoby fizyczne, które ukończyły co najmniej 18 lat oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby w wieku poniżej 18 lat mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za wiedzą i zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.

2) Założenie konta Klienta w sklepie nie jest obowiązkowe, jednak umożliwia szybsze składanie zamówień, podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi adresowymi oraz korzystanie z promocji spersonalizowanych.

3) W celu utworzenia konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając aktualne, prawdziwe i kompletne dane, w tym imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Klient zobowiązuje się do aktualizowania tych danych w razie ich zmiany.

4) Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do konta oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego konta. Doma Furni zaleca stosowanie silnych haseł i nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.

5) Doma Furni zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia konta Klienta, który narusza postanowienia Regulaminu, podejmuje działania sprzeczne z prawem lub wykorzystuje sklep w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

4. Informacje o produktach

1) Doma Furni dokłada należytej staranności, aby wszystkie informacje dostępne na stronie, w tym opisy produktów, parametry techniczne, wymiary, materiały, kolory, dostępność oraz ceny, były dokładne, aktualne i kompletne.

2) Zdjęcia produktów prezentowanych w sklepie mają charakter poglądowy i służą lepszemu zobrazowaniu cech produktów. Różnice w odcieniach kolorów lub strukturze materiałów mogą wynikać z ustawień ekranu Użytkownika, oświetlenia podczas wykonywania zdjęć lub naturalnych właściwości surowców (np. drewno).

3) Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.

4) W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w opisie produktu lub podanej cenie (np. rażąco zaniżona cena w stosunku do wartości rynkowej), Doma Furni zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia zawartego z takim błędem. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w najszybszym możliwym terminie.

5. Proces zamówienia

1) Klient może składać zamówienia przez stronę domafurni.com przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2) W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt(i) oraz dodaje je do koszyka, korzystając z intuicyjnych kategorii, filtrów (np. Salon, Sypialnia, Kuchnia, Biuro, Przechowywanie) oraz wyszukiwarki,
• przechodzi do koszyka i weryfikuje wybrane produkty, ilości oraz ceny,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury – jeśli dotyczy),
• wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
• zapoznaje się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności i potwierdza ich akceptację,
• zatwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (złożenie wiążącego zamówienia z obowiązkiem zapłaty).

3) Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zawarcia umowy sprzedaży, a jedynie jej rejestrację w systemie sklepu.

4) Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie przesłania Klientowi odrębnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Doma Furni skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszych działań (np. częściowej realizacji, zmiany terminu, anulowania zamówienia).

6. Warunki płatności

1) Doma Furni udostępnia różne formy płatności, w tym w szczególności:

• płatności elektroniczne i szybkie przelewy internetowe,
• płatność kartą płatniczą,
• tradycyjny przelew bankowy,
• inne metody wskazane wyraźnie w procesie składania zamówienia (np. płatność odroczona, płatność w systemie ratalnym) – o ile są dostępne.

2) Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia i mogą ulegać zmianie.

3) Transakcje elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, którzy zapewniają wysoki poziom bezpieczeństwa i szyfrowania danych. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Doma Furni.

4) W zależności od wybranej formy płatności płatność za zamówienie może być wymagana z góry (przed realizacją) lub – jeśli opcja taka jest dostępna – w terminie określonym przez operatora płatności lub regulamin wybranej usługi płatniczej.

5) W przypadku braku otrzymania płatności w określonym terminie Doma Furni zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną.

7. Dostawa, wysyłka i terminy

1) Zamówione produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, za pośrednictwem firm kurierskich lub innych dostawców współpracujących z Doma Furni.

2) Dostępne opcje dostawy, orientacyjne terminy doręczenia oraz koszty wysyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu, jego gabarytów oraz adresu dostawy.

3) Podawane przez Doma Furni terminy dostawy mają charakter orientacyjny i stanowią szacunkowe daty doręczenia. Dołożymy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w podanych terminach, jednak rzeczywisty czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Doma Furni (np. opóźnienia po stronie przewoźnika, warunki pogodowe).

4) W momencie odbioru przesyłki Klient proszony jest o sprawdzenie jej stanu zewnętrznego. W razie widocznych uszkodzeń mechanicznych opakowania Klient powinien zgłosić ten fakt dostawcy i – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody, a następnie niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta Doma Furni za pośrednictwem strony Kontakt.

8. Zwroty, reklamacje, zwrot środków i wymiana

1) Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie (co do zasady 14 dni od dnia otrzymania produktu), bez podawania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia oraz procedurze zwrotu przekazywane są Klientowi w osobnym dokumencie oraz dostępne są na stronie sklepu.

2) Produkt podlegający zwrotowi powinien być odpowiednio zabezpieczony, nieużywany ponad zwykły zarząd, a jeśli to możliwe – odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem i dowodem zakupu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3) Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

4) W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

5) Doma Furni rozpatrzy reklamację w ustawowym terminie i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji Doma Furni może, w zależności od sytuacji, naprawić produkt, wymienić go na nowy, obniżyć cenę lub zwrócić Klientowi całość zapłaconej kwoty.

6) Możliwość wymiany produktu na inny model lub wariant (np. inny kolor, wymiar) zależy od dostępności asortymentu i jest każdorazowo uzgadniana indywidualnie z Klientem.

9. Odpowiedzialność Użytkownika i zasady korzystania ze strony

1) Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu domafurni.com w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw innych osób.

2) Zabronione są w szczególności:

• podejmowanie prób dokonywania zakupów w sposób fikcyjny, w tym z wykorzystaniem cudzych danych lub bez zgody właściciela danych,
• podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu (np. próby włamania, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne skrypty obciążające serwer),
• wykorzystywanie sklepu w celach niezgodnych z jego przeznaczeniem, w szczególności w celach przestępczych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

3) W przypadku naruszenia przez Użytkownika powyższych zasad Doma Furni może podjąć odpowiednie kroki, w tym odmówić realizacji zamówienia, zablokować lub usunąć konto Klienta, a także dochodzić roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych.

10. Własność intelektualna

1) Wszystkie treści zamieszczone na stronie domafurni.com, w tym w szczególności zdjęcia produktów, opisy, grafiki, układ strony, logotypy, nazwa Doma Furni oraz inne oznaczenia, stanowią własność Doma Furni lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

2) Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie wizerunków produktów i innych materiałów znajdujących się na stronie w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Doma Furni wyrażonej na piśmie.

3) Korzystanie ze strony przez Użytkownika nie skutkuje przeniesieniem jakichkolwiek praw własności intelektualnej ani udzieleniem licencji szerszej niż wynikająca z dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.

11. Prywatność i ochrona danych osobowych

1) Doma Furni przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi konta Klienta, prowadzenia działań marketingowych (jeśli wyrażono odrębną zgodę) oraz wypełniania obowiązków prawnych.

2) Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym kategorii przetwarzanych danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały określone w odrębnej Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

3) Doma Furni stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz ochronę ich przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub zniszczeniem.

12. Ograniczenie odpowiedzialności i rozwiązywanie sporów

1) W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Doma Furni nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Doma Furni (np. awarie sieci telekomunikacyjnych, przerwy w dostawie energii, działania osób trzecich),
• szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania,
• szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne straty niemajątkowe, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2) Żadne postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Doma Furni wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.

3) W przypadku powstania sporu związanego z korzystaniem ze sklepu lub zawartą umową sprzedaży, Doma Furni zachęca do w pierwszej kolejności podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu poprzez kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem strony Kontakt.

4) Spory mogą być również rozstrzygane w ramach pozasądowych procedur rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile Klient będący konsumentem skorzysta z dostępnych prawem środków (np. rzecznik konsumentów, inne instytucje uprawnione).

5) W braku możliwości polubownego zakończenia sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy według przepisów prawa polskiego. Do wszelkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Doma Furni stosuje się prawo polskie.